Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito hgwhite.it è HG WHITE, con sede in Via Torino 87, 80142 Napoli.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi scrivere a info@hgwhite.it.

2. Tipi di dati trattati

In base alle interazioni con il sito possiamo trattare, tra gli altri:

• Dati di contatto e prenotazione: nome, cognome, email, telefono, note sul soggiorno, date scelte, numero di ospiti e importo della prenotazione.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe; non conserviamo i dati completi della carta di credito sui nostri server.
• Messaggi della live chat: testo inviato, eventuale nome ed email forniti volontariamente, identificativo di sessione salvato nel browser.
• Dati tecnici: indirizzo IP, log di sistema, cookie e dati di navigazione necessari al funzionamento del sito.
• Log di accettazione dei Termini e Condizioni / Privacy Policy al checkout (data e ora, indirizzo IP, user-agent, versione dei documenti accettati), conservati a fini di prova contrattuale e gestione dispute di pagamento.
• Dati di traffico e campagne (pagina di atterraggio, durata sessione, paese stimato, parametri UTM / click id ads) per statistiche interne e misurazione delle conversioni da inserzioni.

3. Finalità e base giuridica

• Gestione prenotazioni e pagamenti (esecuzione del contratto o misure precontrattuali su tua richiesta).
• Comunicazioni operative relative al soggiorno (conferme, info check-in, assistenza).
• Assistenza via chat, email o WhatsApp (esecuzione del contratto o legittimo interesse a rispondere alle richieste).
• Adempimenti legali e fiscali (obbligo di legge).
• Sicurezza del sito e prevenzione abusi (legittimo interesse del titolare).
• Analisi del traffico e attribution delle campagne pubblicitarie (es. TikTok Ads) per capire da dove arrivano visite e prenotazioni (legittimo interesse del titolare).

4. Destinatari e fornitori

I dati possono essere comunicati a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o autonomi titolari, tra cui:

Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo; in tali casi adottiamo garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

• Supabase — database e servizi collegati al calendario prenotazioni e alla chat.
• Stripe e PayPal — elaborazione dei pagamenti online (a seconda del metodo scelto dall'ospite).
• Provider email (SMTP) — invio di conferme e notifiche.
• WhatsApp (Meta) — se ci contatti tramite il link dedicato.
• Google Maps — mappe incorporate nel sito.

5. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate: in genere per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per i termini previsti dalla legge (ad esempio obblighi contabili e fiscali). I messaggi della chat e i log tecnici sono conservati per periodi limitati, salvo obblighi diversi.

6. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza principalmente:

Puoi gestire o disabilitare i cookie dalle impostazioni del browser; alcune funzioni del sito potrebbero non essere disponibili.

• Cookie tecnici necessari al funzionamento (es. sessione amministrativa, preferenze essenziali).
• Memoria locale del browser (localStorage) per mantenere l'identificativo della sessione della live chat e della sessione di navigazione (statistiche interne).
• Cookie di prima parte (es. attribution campagne) per capire se una visita o una prenotazione arriva da un link promozionale (es. TikTok Ads, UTM). Non usiamo pixel di terze parti di advertising a meno che non siano attivati separatamente.
• Dati aggregati di traffico (pagina di atterraggio, durata sessione, paese stimato via IP del provider di hosting) per statistiche interne di gestione del sito.

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR hai diritto di:

Puoi inoltre proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

• accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
• chiederne rettifica o cancellazione;
• limitarne il trattamento o opporti, nei casi previsti;
• richiedere la portabilità dei dati forniti con mezzi automatizzati;
• revocare il consenso, ove il trattamento si basi sul consenso, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Nessun sistema di trasmissione su Internet, tuttavia, può garantire sicurezza assoluta.

9. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Ti invitiamo a consultarla regolarmente.

Consulta anche i Termini e Condizioni.